Blog : Tendances et innovations digitales

Manuels par définition, les métiers d’art font l’objet d’une attention élogieuse. Et pour cause, la précision de leur geste, leur expertise transmise de génération en génération, leur créativité et qualité d’exécution, ainsi que leur technicité nous laissent admiratifs. Pilier de la réputation des grandes maisons de luxe, ces façonniers travaillent les matières les plus rares et les plus difficiles. C’est de leur travail que surgit l’émotion autour d’un objet ou d’un vêtement. De tous temps, ils ont adapté leur art aux nouvelles techniques et matériaux. Depuis quelques années, les nouvelles technologies viennent augmenter leur savoir-faire. Mais peut-on dès lors encore parler d’artisanat d’art ?

La réalité augmentée est désormais largement adoptée, notamment par l’industrie du luxe, comme un outil efficace pour améliorer la relation client et augmenter ainsi les ventes en ligne.

Là où le client faisait auparavant les magasins à la recherche de l’enseigne la plus attrayante, il parcourt désormais le web à la recherche des sites d’e-commerce qui lui offriront la meilleure expérience.

Tout comme dans les magasins en dur, la présentation joue un rôle crucial dans la performance des plateformes d’e-commerce. Si elles ne parviennent pas à offrir une expérience d’achat adéquate, les clients risquent de quitter le site au bout de quelques secondes, puisqu’ils ont une multitude d’autres options à portée de clic.

En 2017, une étude menée par Saetang conclut qu’une bonne expérience client, en plus d’encourager les clients à acheter les produits, leur donne également envie de partager le site avec d’autres utilisateurs.

Il est donc vital de concevoir votre site d’e-commerce afin qu’il soit non seulement accrocheur, mais qu’il offre aussi la meilleure interaction utilisateur possible pour optimiser l’engagement client.