Décryptez l'avenir du commerce avec nos experts. Au programme : nos analyses sur les tendances des configurateurs 3D, du virtual try-on, de la digitalisation de produits et de l'univers de l'e-commerce.
Par Yahong Zhang | 19 avril 2021
Les magasins de luxe multimarques se sont focalisés sur l'innovation marketing et la création de nouvelles expériences d'achat numériques. L'un des noms qui a marqué le paysage est celui de Farfetch, le détaillant de mode britannico-portugais fondé en 2007 par José Neves, un entrepreneur connu pour son activité avec des start-up de mode.
Par Yahong Zhang | 19 avril 2020
Ces dernières années, le marché des produits de luxe a augmenté à la fois en termes de ventes et d'opportunités. Selon une étude de McKinsey, en 2018, sa valeur était de 330 milliards d'euros et elle devrait atteindre 430 milliards d'euros en 2025.
Avec des chiffres aussi élevés, il est compréhensible que de plus en plus d'entreprises souhaitent acquérir le cachet du luxe exclusif pour faire de leurs produits des articles ambitieux et incontournables, tout en exploitant les nouveaux outils et tactiques de marketing qui raisonnent chez les consommateurs.
Par Yahong Zhang | 18 août 2020
Le Luxe 4.0 est la conséquence dans le secteur du Luxe de l’Industrie 4.0. Caractérisée par l’exploitation des technologies avancées (Big Data, usines intelligentes, technologie 3D, Intelligence Artificielle, IdO, robots, algorithmes avancés et apprentissage machine), la 4ème révolution industrielle se déroule sous nos yeux. Elle bouleverse la production industrielle et remodèle la façon dont les clients recherchent, interagissent et achètent.
Le principal moteur de l'Industrie 4.0 est la numérisation et l'intégration des chaînes de valeur verticales et horizontales, des offres de produits et services, des modèles commerciaux et de l'accès client. L'expansion de l’Industrie 4.0 est alimentée par la volonté des entreprises de numériser autant de composants de leur process que possible en utilisant les technologies de pointe.
Comme anticipé, en permettant aux entreprises de numériser et d'automatiser leurs activités, l'Industrie 4.0 réduit l'implication des travailleurs humains dans les processus de production réels et augmente à la fois la productivité et les profits.
Pour être en phase avec le mouvement, les marketeurs du luxe devront eux-aussi faire passer leur secteur au niveau supérieur en veillant à ce que la numérisation devienne la source d'une expérience client fluide et personnalisée.
Par Yahong Zhang | 29 février 2020
La réalité augmentée est désormais largement adoptée, notamment par l’industrie du luxe, comme un outil efficace pour améliorer la relation client et augmenter ainsi les ventes en ligne.
Là où le client faisait auparavant les magasins à la recherche de l’enseigne la plus attrayante, il parcourt désormais le web à la recherche des sites d’e-commerce qui lui offriront la meilleure expérience.
Tout comme dans les magasins en dur, la présentation joue un rôle crucial dans la performance des plateformes d’e-commerce. Si elles ne parviennent pas à offrir une expérience d’achat adéquate, les clients risquent de quitter le site au bout de quelques secondes, puisqu’ils ont une multitude d’autres options à portée de clic.
En 2017, une étude menée par Saetang conclut qu’une bonne expérience client, en plus d’encourager les clients à acheter les produits, leur donne également envie de partager le site avec d’autres utilisateurs.
Il est donc vital de concevoir votre site d’e-commerce afin qu’il soit non seulement accrocheur, mais qu’il offre aussi la meilleure interaction utilisateur possible pour optimiser l’engagement client.
Par Yahong Zhang, Sabrina Khadivi | 17 novembre 2025
Pendant des siècles, raconter était le seul moyen efficace de faire saisir l'histoire. Au fil du temps, les histoires d’abord transmises de bouche à oreille ont été mises par écrit.
Aujourd'hui, l’essentiel du storytelling moderne se fait grâce à la technologie. Il a également un objectif différent. Lorsqu'il est bien fait, le storytelling peut être l'un des moyens les plus efficaces et les plus authentiques de faire connaître votre marque.
Par Yahong Zhang, Sabrina Khadivi | 1 juillet 2024
À l'heure actuelle, bon nombre des plus grandes entreprises du monde ont recours au neuromarketing pour sonder l'esprit des consommateurs afin de comprendre comment ils réagissent aux déclencheurs externes et comment fonctionne leur instinct. Des groupes tels que Microsoft, Pepsi, Daimler et Mercedes Benz ont investi dans cette pratique pour évaluer leurs designs, leurs produits et leurs publicités, tandis que les marques de luxe cherchent une nouvelle façon de faire passer leurs messages, en mettant en avant l'exclusivité, l'élégance et des expériences clients de plus en plus innovantes.