Au cœur d'Hapticmedia

Notre Agence

Nous sommes une agence de prestation et de conseil spécialisée en 3D. Notre objectif est d’accompagner les marques dans leur création d’expérience digitale pour leurs clients.

Hugo : Stratégie Produit

Une de nos convictions la plus forte est qu’il est indispensable de créer de l’émotion pour créer de la valeur.

Nos expériences 3D permettent au client d’interagir en ligne avec le produit pour mieux en percevoir les détails, la valeur, les caractéristiques .

Les 2 choses les plus importantes pour nous lors de nos prestations : l’écoute et le pragmatisme.

→ L’écoute : pour être au plus proche des besoins des marques, afin de rester pertinents, s’imprégner au mieux de leur univers pour pouvoir le retranscrire, s’intéresser à la démarche de création derrière le produit pour mettre en valeur ses éléments de différenciation.

→ Le pragmatisme : Toujours dans cette volonté de s’ancrer dans la réalité du client, ses objectifs, ses problématiques, ses process, nous proposons des solutions réalisables et à réel impact. C’est aussi ainsi que s’exprime notre expertise sur nos verticaux métier de prédilection, tels que la joaillerie - bijouterie et l’horlogerie entre autres.

L’expertise au service de l’excellence

Nous sommes une équipe internationale de passionnés et de curieux, qui développent de nouveaux outils cloud et 3D. Créateurs de solutions innovantes à la pointe des technologies digitales, nous avons à cœur de créer des expériences uniques pour le commerce de demain.
Véritables orfèvres digitaux, nos équipes mettent l’audace et la créativité au service de leur savoir-faire.

Maxime : Graphiste 3D

Notre expertise en 3D nous la tirons de notre amour de la précision, de la recherche et de l’innovation. Notre expertise métier sur nos verticaux de prédilection ( joaillerie, bijouterie, horlogerie entre autres) nous la tirons de nos expériences. A force d’écoute et de projets en projets, nous avons réussi à avoir une meilleure compréhension de ces métiers, de leurs problématiques, de leur langages, de leur process. En prenant du recul sur cela, nous avons voulu développer des solutions qui leur correspondent, en essayant de se mettre à leur place, de s’ancrer dans leur réalité, dans leur quotidien, dans leurs enjeux.

Une culture de l’innovation

Nous sommes une entreprise innovante, nous proposons des solutions innovantes pour des expériences client innovantes et nous le sommes aussi dans nos process.

Hugo : Graphiste 3D

Nous disposons au sein de l’entreprise d’une cellule de recherche composée de 6 personnes dont 2 docteurs en informatique et en mathématiques. En se positionnant en précurseurs, nous nous devons d’être à la pointe des technologies web et 3D et en quête constante d’innovation. Notre cellule de recherche se penche sur des problématiques telles que le try-on virtuel, la décimation ou encore le rendering. Sa particularité est qu’étant au sein d’une entreprise, elle se concentre ses recherches sur des problématiques de marché et reste connectée à la réalité. Cela permet aussi de pouvoir tester et mettre à l’épreuve les résultats de ses recherches en les confrontant directement aux cas clients rencontrés afin de sélectionner les méthodes de l’état de l’art les plus adaptées à nos problématiques et les développer pour nos cas précis. Tester, sélectionner, implémenter et mettre à l’épreuve, c’est cette logique qui nous garde en constant apprentissage et dans une dynamique d’excellence.

La relation client à l’épicentre de nos fonctionnements

Notre accompagnement est caractérisé par un processus de co-création. Nous aimons construire avec le client, car nous nous nourrissons de ces échanges, mais aussi parce que c’est ainsi que nous sommes le plus performant.

Henri & Delphine : CEO et Business Developer

La confiance est également au cœur de nos relations en interne et avec nos clients. Elle est nécessaire dans le processus d’innovation que nous entreprenons, car c’est cette confiance qui pousse nos équipes à être réactives et créatives. C’est cette même confiance qui permet l’expression de l’audace qui nous caractérise.
Au final c’est notre capacité de remise en question qui nous rend réactif et nous permet de s’adapter à la réalité du marché, c’est la confiance accordée par nos clients qui nous a permis de développer notre expertise métier, notre connaissance du secteur et notre capacité à co-créer. Enfin, c’est notre audace qui nous permet d’innover et de créer de la valeur. Tous ces aspects combinés forment des valeurs, qui nous tiennent à cœur, et font notre identité.

Notre accompagnement :

Le mot clé de notre relation client c’est la proximité. Tout se fait en direct avec le spécialiste de chaque partie du projet. L’interlocuteur privilégié reste notre commerciale, qui a un œil sur l’avancement du projet du début à la fin et s’assure de sa bonne exécution.

1. Une rencontre pour comprendre

Notre agence de prestation a pour vocation de fournir un service sur mesure, adapté à chaque projet et à chaque client. De ce fait, l’écoute est primordiale à nos yeux pour comprendre les besoins et les enjeux.

La première étape de la relation commence par une rencontre où nous essayons de comprendre au mieux les besoins, le projet, les attentes, et les difficultés ou contraintes particulières du client. Cette phase d’écoute est primordiale car elle nous permet de répondre au mieux aux attentes et de construire le meilleur projet.

2. La proposition

Dans un second temps, et forts de cette phase d’écoute, nous proposons une solution adaptée aux demandes du client. Étant un service sur mesure, nous essayons toujours de nous adapter à l’environnement de chaque client, à ses process internes et la configuration de son équipe.

3. Planning et process

Une fois ce POC validé, et les deux parties en accord sur les termes, nous définissons les conditions et les modalités du contrat à signer pour débuter notre prestation de service. Nous établissons un rétroplanning en fonction des délais nécessaires et des dates butoires de nos clients, nous présentons les équipes et définissons les processus ainsi qu’ une date de lancement.

Tout au long de ces phases nous mettons l’accent sur la transparence de notre relation, nous mettons tout en œuvre pour donner un maximum de visibilité pour les parties prenantes. Enfin, un autre point essentiel de notre philosophie de travail est que nous ne faisons aucun compromis sur la qualité.
Autant nous nous adaptons au client, à son environnement, à son univers , mais jamais nous ne réduisons la qualité de notre service pour satisfaire certaines contraintes. Nous sommes dans une constante recherche de qualité et d’excellence, et c’est naturellement la seule chose sur laquelle nous ne faisons pas de compromis.

Notre prestation technique :

Nos équipes techniques interviennent très tôt dans la réalisation du projet.
Cela pour plusieurs raisons : premièrement nous vendons une prestation majoritairement technique ainsi nos équipes techniques sont interrogées assez rapidement sur la faisabilité d’un projet, son estimation en termes de temps, de respect des deadlines et sur le coût de notre offre. De plus, les équipes techniques seront présentes tout au long du projet, c’est pour cela que nous avons fait le choix de les inclure dès le début et de manière directe pour éviter les intermédiaires.

1. Le Kick-off

La première étape du processus technique est pour nous d’organiser un kick-off avec le client, qui rassemble toutes les parties prenantes du projet. Ce kick off nous permet de :

• S’imprégner de l’univers de la marque. Son histoire, son image, son identité.
• S’imprégner du produit et du projet. Ses spécificités, le travail de création effectué, lorsque cela est possible et nécessaire nous aimons aussi visiter les ateliers de production.
• S’imprégner de la marque, nous permet vraiment d’en comprendre les enjeux, les particularités, et les atouts, afin de pouvoir au mieux le retranscrire et mettre en application la volonté de l’entreprise.
• Mettre en place la structure du projet et le processus de communication. Présenter les étapes clés du projet, notre méthodologie, valider le planning.
• Identifier les différentes parties prenantes et répartir les rôles. Le pôle chargé des données, de la validation des rendus, de la gestion du projet, de l’intégration et de la web app , … .

2. Collecte des données

Une des phases la plus active pour le client est sans doute, la collecte des données. Nous listons / recensons toutes les données nécessaires pour débuter le projet. Ainsi le client peut solliciter en interne les pôles concernés pour nous les fournir ( cahier des charges techniques, modèles 3D, directives produit …)

3. Modélisation des produits

Phase la plus opaque pour le client et aussi celle qui lui paraît la plus longue. Nous commençons par modéliser les produits demandés. Dans certains cas nous créons les modèles 3D nous mêmes, dans une haute qualité de rendu et d’expérience ( pas de latence) .

Olivier : Graphiste 3D

4. Mise en ligne du projet

Une fois la modélisation finie, nous l’importons sur notre outil de visualisation. Cette mise en ligne sur notre outil permet au client de visualiser la modélisation de son produit. Cette étape est clé, car à partir de ce moment le client peut :

• Suivre quasiment en temps réel l’avancement du projet, puisque chaque nouvelle version est visible sur notre outil et il en est averti. De cette manière il peut nous signaler des erreurs ou des corrections ce qui nous permet d’être réactif et de les rectifier.
• C’est aussi à partir de ce moment-là que le client peut commencer l’intégration. Il peut tester en implémentant sur son environnement de test , de pré-production ou de dev.

Enfin, c’est aussi ici que commence le processus de validation.

5. Méthodologie de validation

Notre méthodologie de validation se décompose en 4 grandes étapes, interdépendantes :

• Validation de la modélisation : le client valide la modélisation de ses produits
• Validation des éclairages : le client valide les paramètres lumière et reflets effectué sur chacun de ses produits
• Validation des matériaux ; le client valide le rendu et la complétude des différentes matières, couleurs et possibilités de personnalisation pour chacun de ses produits.
• Validation du rendu final.

Pour chacune de ses étapes de validation, il ne faut pas oublier qu’en temps le client à eu accès à la visualisation de ses modèles sur notre outil, et qu’il est prévenu à chaque nouvelle release pour apporter ses corrections. Ainsi, à la fin de chaque étape nous agrégeons toutes les demandes de modifications pour les corriger et les faire valider AVANT de passer à l’étape suivante . Il est crucial pour le projet que chaque étape précédente soit validée avant de passer à la suivante.
Additionnellement, nous organisons un point hebdomadaire avec le client. C’est un point de suivi sur le projet, pour informer sur son avancement, en valider à nouveaux les paramètres , s’aligner sur ces changements et réorientations. Enfin c’est aussi pour maintenir le lien entre les équipes et apporter, pour tous, du confort de travail.

6. Workshop- Fine tuning

Lorsque 95 % du projet est effectué nous organisons un workshop chez le client pour travailler avec lui sur les 5 % restants. Ces 5% restants sont des ajustements, des détails à régler, des mises en place à faire.

Pauline : Graphiste 3D

Pourquoi faisons nous cela ?
Spécialistes de la 3D, nous avons un métier de haute précision. Nos clients également ont bien souvent des métiers de haute précision (haute joaillerie, horlogerie, maroquinerie, monde du luxe) et c’est justement cet amour de la précision qui nous unit. De par la compréhension que nous avons de leur activité, nous savons que ce sont ces derniers détails qui font la différence

Ainsi lors de ce workshop final, nous ajustons ensemble les derniers réglages, en temps réel grâce à notre outil de visualisation. Nous tenons vraiment à ce que le client participe à ce fine tuning , afin que le produit et son rendu corresponde exactement à ce qu’il souhaite , à sa vision, à son image.

Pierre : Ingénieur AR/VR

7. Rendu final et implémentation

Après ce workshop nous retravaillons si nécessaire sur les derniers éléments et préparons pour le client un rendu final et un compte-rendu du projet.
Enfin, l’intégration finale sur le site e-commerce de notre client peut commencer, et là aussi nous accompagnons leurs équipes techniques à ce sujet.