perception client
Pourquoi la perception client est-elle si décisive et comment l'améliorer ?
Par Yahong Zhang |Cet article a été mis à jour en Mars 2024 par Sabrina KHADIVI Qu’est-ce que la perception client ? Dans un environnement hautement concurrentiel, où la différenciation par des attributs objectifs et fonctionnels devient de plus en plus difficile, les spécialistes du marketing concentrent désormais leurs efforts sur la perception client et plus précisément la CX (Expérience client)...
Lire la suite