parcours d'achat

Le customer journey: c’est plus simple que vous ne le pensez

Par |

Aujourd’hui, presque tout organisme axé sur le client et sur les données utilise l’analyse du customer journey, ou le parcours client en français pour comprendre les demandes de ce dernier et à terme améliorer son expérience d’achat. Le parcours client raconte l’histoire de l’expérience du client, depuis le contact initial jusqu’à la relation longue durée...

Lire la suite
Le customer journey: c’est plus simple que vous ne le pensez